用戶注冊(cè)協(xié)議
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1) 違反憲法或法律法規(guī)規(guī)定的；
2) 危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一的；
3) 損害國(guó)家榮譽(yù)和利益的，損害公共利益的；
4) 煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)的；
5) 破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信的；
6) 散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定的；
7) 散布淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪的；
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9) 含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容的。
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來(lái)學(xué)網(wǎng)基于自身的經(jīng)營(yíng)自主權(quán)，自主決定向用戶提供豐富的課程產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目供用戶選擇，用戶可根據(jù)自身實(shí)際需求決定選擇免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目或是有償、付費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目。針對(duì)有償課程產(chǎn)品及服務(wù)項(xiàng)目，用戶請(qǐng)注意下述特別事項(xiàng)：
(1) 購(gòu)買：
您可通過(guò)本公司官網(wǎng)或其他經(jīng)本公司授權(quán)之第三方銷售渠道訂購(gòu)來(lái)學(xué)網(wǎng)課程產(chǎn)品、服務(wù)及相關(guān)職業(yè)考試咨詢服務(wù)，并完成費(fèi)用支付。根據(jù)您所訂購(gòu)產(chǎn)品的具體信息(以訂購(gòu)當(dāng)時(shí)來(lái)學(xué)網(wǎng)官網(wǎng)公示為準(zhǔn))，包括但不限于課程內(nèi)容、課程安排、價(jià)格、退款政策等，在您支付完成后將由來(lái)學(xué)網(wǎng)系統(tǒng)后臺(tái)生成1份電子訂單，該電子訂單系本協(xié)議之有效組成部分，是確定用戶與來(lái)學(xué)網(wǎng)各自權(quán)利義務(wù)的有效依據(jù)。支付完成后您即可根據(jù)所購(gòu)買課程享受來(lái)學(xué)網(wǎng)提供的各項(xiàng)服務(wù)。
(2) 服務(wù)、產(chǎn)品的提供：
本公司針對(duì)不同的課程產(chǎn)品分別設(shè)置有其對(duì)應(yīng)的質(zhì)保期，質(zhì)保期自用戶完成該課程產(chǎn)品的支付之時(shí)起算。用戶所購(gòu)買課程結(jié)課后，本公司在質(zhì)保期內(nèi)有權(quán)（但無(wú)義務(wù)）向其提供其他輔助服務(wù)或產(chǎn)品以豐富用戶體驗(yàn)，輔助服務(wù)或產(chǎn)品相關(guān)信息請(qǐng)見具體課程說(shuō)明或介紹。
同時(shí)，來(lái)學(xué)網(wǎng)針對(duì)部分特殊課程產(chǎn)品提供有條件的延長(zhǎng)質(zhì)保期服務(wù)（詳情請(qǐng)見具體課程產(chǎn)品的頁(yè)面信息），由用戶在符合下述條件的前提下、于質(zhì)保期結(jié)束后向來(lái)學(xué)網(wǎng)提出延長(zhǎng)申請(qǐng)，且僅支持逐年申請(qǐng)。申請(qǐng)延長(zhǎng)質(zhì)保期的，須同時(shí)符合以下四項(xiàng)條件：
a) 在質(zhì)保期內(nèi)任意完整一期點(diǎn)播課的觀看率達(dá)到80%及以上（即觀看時(shí)長(zhǎng)占班次總時(shí)長(zhǎng)的比率）；
b) 在質(zhì)保期內(nèi)來(lái)學(xué)網(wǎng)題庫(kù)中的歷年真題卷，預(yù)測(cè)卷做題完成率達(dá)到80%及以上；
c) 在質(zhì)保期內(nèi)參加課程對(duì)應(yīng)的任意一期考試，考試未通過(guò)（不及格或未達(dá)標(biāo)）、且考試成績(jī)不低于來(lái)學(xué)網(wǎng)要求的分?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn)（由于考試安排及情況的不斷變化，因此每一產(chǎn)品具體的分?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)以用戶購(gòu)買課程時(shí)該課程產(chǎn)品頁(yè)面明示的分?jǐn)?shù)信息為準(zhǔn)），同時(shí)提交考試未通過(guò)的官方證明；
d) 申請(qǐng)需于考試成績(jī)公布后3個(gè)月內(nèi)提出，否則即視為放棄該申請(qǐng)延長(zhǎng)的權(quán)利。
一個(gè)帳號(hào)只能由一個(gè)用戶使用，不允許多個(gè)用戶使用同一個(gè)帳號(hào)，若本公司有合理理由認(rèn)為可能存在用戶帳號(hào)被盜取、被盜用情形的，則本公司有權(quán)將此帳號(hào)暫時(shí)或永久作無(wú)效處理并保留追究法律責(zé)任的權(quán)利。用戶將帳號(hào)借給他人使用的，用戶應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部責(zé)任，并與實(shí)際使用人承擔(dān)連帶責(zé)任。
(3) 售后
基于各單項(xiàng)服務(wù)或課程產(chǎn)品的特點(diǎn)，來(lái)學(xué)網(wǎng)針對(duì)不同的單項(xiàng)服務(wù)和產(chǎn)品制定了相應(yīng)的售后規(guī)則，具體以用戶訂購(gòu)當(dāng)時(shí)來(lái)學(xué)網(wǎng)官網(wǎng)所公示的各項(xiàng)服務(wù)之售后服務(wù)規(guī)則和條件為準(zhǔn)。請(qǐng)您在訂購(gòu)前務(wù)必仔細(xì)閱讀并保證已充分了解了擬訂購(gòu)服務(wù)的售后條件及規(guī)則，一旦提交訂購(gòu)請(qǐng)求的、即視為您已經(jīng)完全了解并同意該售后規(guī)則。
(4) 重修
為更好的滿足應(yīng)試類產(chǎn)品用戶的實(shí)際需求，針對(duì)某些特定的課程產(chǎn)品，如用戶完成全部課程學(xué)習(xí)后仍然考試不合格、未通過(guò)考試的，質(zhì)保期內(nèi)，來(lái)學(xué)網(wǎng)依據(jù)一定的規(guī)則和條件向此類用戶提供免費(fèi)重修服務(wù)（涉及該服務(wù)的產(chǎn)品范圍及相關(guān)的規(guī)則、條件、申請(qǐng)流程等具體信息，請(qǐng)見產(chǎn)品頁(yè)面公開信息）。
（5）退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
（①）來(lái)學(xué)僅因以下原因退費(fèi)：
滿足來(lái)學(xué)與您簽訂另行簽訂的關(guān)于付費(fèi)課程的具體協(xié)議中約定的全部退費(fèi)條件；
您根據(jù)來(lái)學(xué)與您另行簽訂的協(xié)議在購(gòu)買課程后24小時(shí)內(nèi)行使解除權(quán)，退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：
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類型 |
觀看時(shí)長(zhǎng)（含直播及錄播課） |
下載視頻 |
下載資料 |
題庫(kù)作答數(shù)量 |
退費(fèi)比例 |
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情況1 |
觀看時(shí)長(zhǎng) ≤ 5分鐘 |
且無(wú)下載行為 |
且無(wú)下載行為 |
且無(wú)題庫(kù)作答 |
100% |
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情況2 |
5分鐘＜觀看時(shí)長(zhǎng) ≤ 60分鐘 |
或下載1節(jié)課程 |
或下載1份講義 |
或作答50道題 |
80% |
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情況3 |
60分鐘＜觀看時(shí)長(zhǎng) ≤ 180分鐘 |
或下載2節(jié)課程 |
或下載2份講義 |
或作答100道題 |
50% |
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情況4 |
180分鐘 ≤ 觀看時(shí)長(zhǎng) |
或下載課程 ≥ 3節(jié) |
或下載講義 ≥ 3份 |
或作答≥100道題 |
不予退款 |
（②）由于來(lái)學(xué)提供的課程產(chǎn)品屬于知識(shí)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品，除上述情況外，來(lái)學(xué)為您開通課程后，您無(wú)權(quán)要求來(lái)學(xué)退費(fèi)。
“不可抗力”指超出本協(xié)議雙方控制范圍，無(wú)法預(yù)見、無(wú)法避免且無(wú)法克服、使得本協(xié)議任一方部分或者全部不能履行本協(xié)議的事件。這類事件包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、暴動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)中斷、政府行為、法律規(guī)定或其適用規(guī)則的變化、政策調(diào)整或變化（包括但不限于考試取消、暫停、舉辦時(shí)間變化等），或者其他任何無(wú)法預(yù)見、避免或者控制的事件。
(1) 如任何一方不履行或遲延履行本協(xié)議規(guī)定的義務(wù)是由于不可抗力引發(fā)，則該方免除承擔(dān)違約責(zé)任；
(2) 不可抗力事由發(fā)生后，若有可能，受不可抗力影響的一方應(yīng)在合理時(shí)間內(nèi)將有關(guān)情況及時(shí)通知對(duì)方（甲方可以通過(guò)網(wǎng)站公告、論壇或即時(shí)通訊工具通知、一對(duì)一聯(lián)系的方式通知乙方）。
不可抗力因素消除后，曾受不可抗力影響而未能履約的一方應(yīng)盡最大努力恢復(fù)履行其在本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)。
（一）版權(quán)保護(hù)
本平臺(tái)和本公司概不向用戶提供任何電子版教材或紙質(zhì)盜版教材、以及可能侵犯第三方主體的電子版盜版資料或紙質(zhì)盜版資料。本公司提供的所有資料全部?jī)H存放在來(lái)學(xué)網(wǎng)、來(lái)學(xué)寶典app個(gè)人中心，來(lái)學(xué)網(wǎng)及來(lái)學(xué)寶典app上沒有展示的一切電子版資料均不是本平臺(tái)和本公司提供。請(qǐng)大家尊重版權(quán)法，切勿下載或傳播盜版出版物。請(qǐng)廣大用戶切勿向我司銷售招生人員索要電子版教材、其他盜版電子出版物及一切紙質(zhì)盜版出版物，此行為是破壞知識(shí)版權(quán)法的違法行為，我司堅(jiān)決不予支持。如果有我司員工發(fā)送傳播盜版出版物均系其個(gè)人行為與我司無(wú)關(guān)，其所發(fā)送的盜版出版物的真實(shí)性及有效性本司概不負(fù)責(zé)。如遇我司員工或以我司名義傳播盜版電子出版物的行為請(qǐng)向我司舉報(bào)；如遇我司或我司平臺(tái)無(wú)意侵犯貴方知識(shí)版權(quán)的行為，請(qǐng)舉報(bào)到我司法務(wù)郵箱，查實(shí)后立刻刪除。
舉報(bào)郵箱：Laixuefawu@126.com（來(lái)學(xué)法務(wù)）。保護(hù)正版，人人有責(zé)！
（二）告知函（知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)）
來(lái)學(xué)網(wǎng)（以下稱“本公司”）注重知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，為維護(hù)您的合法權(quán)益，避免出現(xiàn)侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)行為的發(fā)生，本公司鄭重告知如下：
①本公司依法對(duì)來(lái)學(xué)網(wǎng)、來(lái)學(xué)寶典APP上開設(shè)的培訓(xùn)課件、音頻、視頻等產(chǎn)品享有復(fù)制權(quán)、發(fā)行權(quán)、信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)等著作權(quán)。任何單位或個(gè)人將本公司產(chǎn)品用于復(fù)制、傳播等行為應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)本公司授權(quán)許可，并支付相關(guān)費(fèi)用。未經(jīng)許可傳播本公司產(chǎn)品的行為已經(jīng)侵犯了本公司的合法權(quán)益。
②本公司概不向?qū)W員（網(wǎng)絡(luò)用戶）提供任何電子版教材、紙質(zhì)教材。本公司提供的所有資料全部?jī)H存放在來(lái)學(xué)網(wǎng)、來(lái)學(xué)寶典app個(gè)人中心。來(lái)學(xué)網(wǎng)及來(lái)學(xué)寶典app上沒有展示的一切電子版資料均不是本公司提供。學(xué)員（網(wǎng)絡(luò)用戶）切勿下載、傳播盜版出版物及其他侵權(quán)產(chǎn)品。
③本公司嚴(yán)禁銷售人員、招生人員與學(xué)員私下往來(lái)，嚴(yán)禁學(xué)員添加員工個(gè)人QQ、微信等聯(lián)系方式，嚴(yán)禁員工傳播、發(fā)行、復(fù)制、購(gòu)買任何侵犯他人合法權(quán)益的產(chǎn)品。學(xué)員不得與銷售人員、招生人員存在傳播、發(fā)行、復(fù)制盜版教材、視頻、音頻等產(chǎn)品行為。若銷售人員、招生人員違規(guī)存在上述侵權(quán)行為，均與本公司無(wú)關(guān)，系該員工個(gè)人行為。違規(guī)員工所發(fā)送、傳播、復(fù)制的盜版出版物的真實(shí)性及有效性本公司概不負(fù)責(zé)，若由此產(chǎn)生的一切損失，由學(xué)員自行承擔(dān)。
④歡迎學(xué)員（網(wǎng)絡(luò)用戶）參與打假。學(xué)員應(yīng)注意通過(guò)正規(guī)途徑、官方聯(lián)系方式與本公司取得聯(lián)系，不輕信個(gè)人口頭承諾。在接受本公司提供的各項(xiàng)服務(wù)前，應(yīng)注意仔細(xì)閱讀有關(guān)注冊(cè)用戶協(xié)議、通知等內(nèi)容。如遇有人以本公司名義傳播盜版電子出版物、紙質(zhì)出版物及其他侵權(quán)產(chǎn)品的行為，可以直接向本公司舉報(bào)，舉報(bào)郵箱：Laixuefawu@126.com（來(lái)學(xué)法務(wù)）。保護(hù)正版，人人有責(zé)！
（三）服務(wù)內(nèi)容
本公司和本平臺(tái)提供的是成人職稱考試備考復(fù)習(xí)資料，包括視頻課程、復(fù)習(xí)文檔、題庫(kù)練習(xí)等，需要學(xué)員的自行學(xué)習(xí)，本公司和本平臺(tái)不向任何用戶承諾通過(guò)率，本公司無(wú)任何能讓學(xué)員不用學(xué)習(xí)就能通過(guò)考試的捷徑，有的只是復(fù)習(xí)和學(xué)習(xí)的方法及常規(guī)的學(xué)習(xí)資料、視頻課程及題庫(kù)練習(xí)。如果遇到我司員工夸大宣傳的誘導(dǎo)性招生行為均是其個(gè)人行為，請(qǐng)大家切勿相信、理性選擇，并請(qǐng)向我司舉報(bào)，舉報(bào)郵箱Laixuefawu@126.com（來(lái)學(xué)法務(wù)）。
（四）意見反饋
如果您不需要本公司的服務(wù)，本司工作人員的營(yíng)銷行為卻騷擾了您，對(duì)此我們深表歉意。您可以在來(lái)學(xué)網(wǎng)或來(lái)學(xué)寶典app自行提交注銷您的賬號(hào)，或發(fā)送注銷訴求至我司法務(wù)郵箱：Laixuefawu@126.com（來(lái)學(xué)法務(wù)），我司收到您的刪除訴求后第一時(shí)間人工處理。
(1) 來(lái)學(xué)網(wǎng)有隨時(shí)調(diào)整各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)利（已完成支付的訂單不受影響）；
(2) 由于考試大綱變化、師資變動(dòng)等原因，來(lái)學(xué)網(wǎng)有調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容、授課老師的權(quán)利；
(3) 基于實(shí)際情況變化，來(lái)學(xué)網(wǎng)有調(diào)整課程設(shè)置的權(quán)利，也有調(diào)整服務(wù)提供流程的權(quán)利（包括但不限于退課、換課、贈(zèng)課流程等）；
(4) 若您選擇第三方支付平臺(tái)等方式進(jìn)行費(fèi)用支付，在支付過(guò)程中因您自身原因或第三方支付平臺(tái)原因造成的異常使其帳號(hào)無(wú)法正常使用或遭受損失的，來(lái)學(xué)網(wǎng)對(duì)此概不負(fù)責(zé)；
(5) 本公司不行使、未能及時(shí)行使或者未充分行使本協(xié)議或者按照法律規(guī)定所享有的權(quán)利，不應(yīng)被視為放棄該權(quán)利，也不影響本公司在將來(lái)行使該權(quán)利；
(6) 本協(xié)議根據(jù)現(xiàn)行中華人民共和國(guó)法律法規(guī)制定。如發(fā)生協(xié)議條款與中華人民共和國(guó)法律法規(guī)相抵觸時(shí)，則這些條款將完全按法律法規(guī)的規(guī)定重新解釋，但本協(xié)議的其它條款仍對(duì)來(lái)學(xué)網(wǎng)和用戶具有法律約束力。
(7) 因本協(xié)議而發(fā)生的任何爭(zhēng)議，您和來(lái)學(xué)網(wǎng)首先應(yīng)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，雙方均一致同意將相關(guān)爭(zhēng)議提交本協(xié)議簽訂地有管轄權(quán)的人民法院管轄。
本協(xié)議于2019年10月15日發(fā)布。為給您提供更好的服務(wù)，我們可能對(duì)本協(xié)議不時(shí)地進(jìn)行調(diào)整。我們會(huì)通過(guò)在我們的網(wǎng)站、移動(dòng)端上發(fā)出更新版本或以其他方式提醒您相關(guān)內(nèi)容的更新，請(qǐng)您及時(shí)了解最新的協(xié)議。在前述情況下，若您繼續(xù)使用我們的服務(wù)，即表示同意接受修改后的本協(xié)議并受之約束。
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